2017年以来，民盟海宁市基层委员会围绕“党盟合作、携手共进、立足需求、服务社区”总体思路，着力发挥党派人才与资源优势，为新时代社区治理提供新思路，为群众提供高品质社会服务。目前，与海宁市东苑社区共建的“五心社区服务站”实现运作机制化、活动常态化、形象品牌化，由盟员、社区工作人员、居民志愿者组成“爱心跑腿服务队”“孝心亲情服务队”“耐心树人服务队”“恒心环保服务队”“信心帮扶服务队”等5支志愿服务队伍，源源不断为社区居民提供高品质社会服务，有效打破民主党派参政议政和社会服务工作壁垒，赢得良好群众口碑，实现民盟服务品牌与社会形象的双提升。主要开展的工作有：

　　一、夯实组织根基，打造“高效运转”服务站

　　一是健全运营机制。和东苑社区联合成立“五心社区服务站”领导小组，协商确定领导小组成员与岗位职责。建立健全服务站管理制度，规定每月底召开“五心服务座谈会”并发布下月工作计划，积极动员民盟志愿者参与到服务站建设中。

　　二是聚集人才优势。从民盟内部招募各领域精英人才，建立“五心社区服务站专家人才库”，为常态化开展志愿服务活动提供智力支撑。目前专家人才库已招募艺术画制作、教育、剪纸等领域优秀人才19人。开展的皮贴画制作作品装点了社区服务中心、辅导的困难家庭幼师学子顺利考上市区公办幼儿园，剪纸、亲子沙龙等活动得到社区居民的热烈响应。

　　三是强化阵地建设。捐赠部分资金，在社区开辟“五心社区服务站”党盟共建活动宣传室，设置“爱心工具吧”“闲余置换”等专区。2018年，增设“智慧家长俱乐部”，不定期面向社区居民开展讲座、培训、沙龙、亲子活动等集中互动与交流活动。

　　二、精选服务项目，形成“长效运行”服务机制

　　一是确定服务对象。围绕基层社会治理的难点领域，确定以社区全体居民为服务对象、以老年人、残疾人、留守妇女儿童等弱势群体为重点服务对象，积极对接居民共性与个性化需求，主动寻求党派参政议政与社区服务的结合点，建立健全服务计划。

　　二是分好服务组。牵头成立以爱心、孝心、耐心、恒心、信心等“五心”理念为核心的5支志愿服务队伍，为社区居民分类提供贴心服务。如“爱心跑腿服务队”主要为老年人、残疾人、留守妇女儿童等群体提供物品代购、水电费代缴、法律咨询等“跑腿”服务；“耐心树人”服务队面向全体社区群众开展文明宣传、科普宣传、健康教育、文化教育等活动。截至目前已开展科普讲座、医疗义诊等各类志愿服务活动近200场次。

　　三是定好服务法。服务站主要采取定点、定时、订单、批量、互动等5种形式开展工作。对社区内低保户、独居老人、残疾人等困难群体实施“顶点式”结对帮扶；为居民开展“定时式”免费体检、健康咨询、科普讲座等服务；根据社区居民提前电话预约联系开展“订单式”跑腿服务；在双休日、节假日等时段集中开展专家义诊、便民服务、信息法律咨询、文化传播、政策宣传等“批量式”志愿服务；通过QQ群和微信群等网络平台开展“互动式”信息交流。

　　三、破除沟通壁垒，赢得“群众满意”服务成果

　　一是有效弥补基层社区公益服务短板。基层社区居民众多、事项冗杂，对公益服务有着多样化需求，但往往面临队伍、资源缺乏的窘境。“五心社区服务站”打通了党派参与社会服务的渠道，将民主党派“游击战”式社会服务聚拢在这一核心阵地上，有效弥补基层社区公益服务资源的不足，为社区居民高品质生活提供了积极助力。

　　二是民盟社会形象进一步提升。各类志愿服务活动充分发挥了民盟智力密集、人才荟萃、联系广泛的优势，和社区居民需求形成了有效对接，实现了民主党派与社区的互补、融合、共赢，架起了民盟、党委政府和百姓沟通的“桥梁”，开创了民主党派与基层共建共享共育新局面。

　　三是社情民意收集机制进一步畅通。以“五心社区服务站”平台为依托，在开展公共文化、医疗卫生、科技法律、文明创建、垃圾分类、五水共治、环境保护、上门跑腿、便民服务等多样化社会服务的基础上，同时为收集社情民意信息、更好地开展参政议政、更好地支持基层治理提供了直接渠道，对推进基层协商民主发展、构建和谐社区具有显著意义。